Peruutus- ja palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Palautusoikeutta ei ole, jos asiakas noutaa pyörän itse sovittuna ajankohtana ensin tarkistettuaan pyörän. Oston peruutusoikeus ei ole voimassa tilauksissa, joissa tuotteeseen on tutustuttu paikan päällä ja osto on tapahtunut paikan päällä sen seurauksena.

 

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset, mukaan lukien postikulut, jäävät asiakkaan maksettaviksi.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Palautettavasta hinnasta vähennetään:

- Pyörään oston jälkeen tulleet jäljet ja kuluminen

- Jos pyörä ei ole samassa kunnossa kuin asiakkaan sen saadessa, voimme periä 199€ kuntotarkastuksesta ja pesukustannuksista. Lisäksi, jos pyörään on tullut huoltotarpeita, niiden kustannukset vähennetään palautushinnasta.

Palautus tulee sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

 

Peruutuskeinot

Tilauksen voi perua verkkokaupassa tilausvahvistuksen mukana tulevan linkin kautta. Peruutusoikeus on voimassa verkkokaupassa ostettuihin tuotteisiin etämyynnissä 14 päivää ostosta. Tilauksen voi perua myös ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@savethebikes.fi. Emme käsittele peruutuksia puhelimitse, vaan peruutus tulee tehdä joko verkkokaupan tai sähköpostin kautta.

Palautuspyynnön voi meille alla olevan osoitteen kautta:

https://shopify.com/96356532488/account