Käyttö- ja toimitusehdot
Tämän sivun ehdot koskevat Save The Bikes Oy:n verkkokauppaa osoitteessa savethebikes.fi. Kehotamme tutustumaan ehtoihin huolellisesti ennen tilausta.
Verkkokaupan yhteystiedot
Save The Bikes Oy
Y-tunnus: 3523887-9
Osoitetiedot:
Verkkosaarenranta
00580 Helsinki
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@savethebikes.fi
Puhelin: 0400568774
Toimitusehdot
Toimitamme tilaukset kotiinkuljetuksena tai erikseen sovittavalla tavalla. Toimitusaika on tyypillisesti 3–7 arkipäivää. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen maksua. Emme toimita pyöriä ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.
Pyörät on mahdollista noutaa sovittaessa Verkkosaarenrannasta, Helsingistä. Noutamisesta ei tule lisäkustannuksia.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Palautusoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus verkkokaupasta tilatuille tuotteille. Palautusoikeutta ei ole, jos asiakas noutaa pyörän itse sovittuna ajankohtana ensin tarkistettuaan pyörän. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset, mukaan lukien postikulut, jäävät asiakkaan maksettaviksi.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).
Palautettavasta hinnasta vähennetään:
- Pyörään oston jälkeen tulleet jäljet ja kuluminen
- Jos pyörä ei ole samassa kunnossa kuin asiakkaan sen saadessa, voimme periä 199€ kuntotarkastuksesta ja pesukustannuksista. Lisäksi, jos pyörään on tullut huoltotarpeita, niiden kustannukset vähennetään palautushinnasta.
Palautus tulee sopia etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.
Hinnat
Kaikki verkkokaupassamme myytävät tuotteet ovat huollettuja ja tarkastettuja käytettyjä polkupyöriä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Suurin osa tuotteista on voittomarginaalijärjestelmän alaista myyntiä, jolloin myyntihinta ei sisällä arvonlisäveroa (Alv on 0%, AVL 79a §).
Mikäli verkkokaupassa ilmenee selviä hintavirheitä, pidättää Save The Bikes Oy oikeuden kaupan perumiseen. Tällainen voi olla esimerkiksi tilanne, jossa 1000€ sijaan pyörän hinnaksi on kirjattu 10€ tai tuotteen hinta on 0,00€.
Tällöin voidaan olettaa, että asiakkaan tulisi ymmärtää hinnan olevan kirjattu väärin.
Käyttöehdot
Pyörät toimitetaan joko kokonaisena tai osittain kasattuna. Molemmissa tapauksissa asiakkaan tulee ennen ajoa tarkistaa, että kaikki osat ovat kunnolla paikoillaan. Jos pyörän kokoaminen ei onnistu, suosittelemme kääntymään asiantuntijoiden puoleen (esim. Pyöräliike/pyörähuolto).
Asiakkaan tulee pyörän saadessaan huolehtia pyörän laittamisesta ajokuntoon. Tämä tarkoittaa esimerkiksi polkimien asentamista, satulan säätöä (sopiva korkeus ja kulma), jarrujen ja vaihteiden toimivuuden tarkistamista ja mahdollista säätöä. Lisäksi ennen ajoa suosittelemme lisäämään painetta renkaisiin ja ketjuöljyä ketjuihin. Kuntotarkastuksen yhteydessä Pyörämiehet Oy suorittaa koeajon mutta pienikin kolaus esimerkiksi kuljetuksen aikana saattaa aiheuttaa pyörän säätöihin pientä heittoa.
Ensimmäisen lenkin jälkeen asiakkaan täytyy testata uudelleen, että kaikki osat ovat kunnolla paikoillaan ja outoja ääniä (natinaa, kolinaa tms.) ei kuulu. Mikäli jotain ongelmia tulee, voi asiakas ottaa yhteyttä osoitteeseen info@savethebikes.fi tai numeroon 0400568774. Huoltoasioissa suosittelemme kääntymään Pyörämiehet Oy:n puoleen, kuitenkin meille asiasta ilmoittaen.
Suosittelemme käyttämään pyörää vuosihuollossa kerran kaudessa. Myös jarrujen ilmaus kuuluu vuosihuoltoon, jotta jarrut pysyvät kunnossa. Myös pyörän perushuolto arjessa (esim. ketjujen puhdistus ja osien kunnon ja kiinniolon tarkistus) kuuluvat asiakkaan vastuuseen.
Tilaamalla kauttamme pyörän, asiakas sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja.
Reklamaatiot ja takuu
Kaikilla pyörillä on 12 kuukauden takuu ei-kuluville osille. Takuu ei kata kuluvia osia (esim. ketjut, jarrupalat), lisävarusteita eikä käytöstä, kuljetuksesta tai kaatumisesta aiheutuvia vaurioita. Takuuehdot on lueteltu tarkemmin sivujemme takuuehdot-osiossa.
Reklamaatiot tulee ilmoittaa viipymättä kirjallisesti osoitteeseen info@savethebikes.fi.
Virheet
Vastaamme tuotteiden mahdollisista virheistä Suomen lain mukaisesti. Mikäli olet tyytymätön tai välillemme syntyy erimielisyystilanne, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi suosittelemme ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi), puh. 029 553 6901.